Na Danii Moda Íntima, queremos que sua experiência de compra seja segura, tranquila e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando seus direitos como cliente e garantindo a qualidade das nossas peças.
Caso você precise trocar algum produto, entre em contato com nossa equipe pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a troca seja aceita, a peça deve atender aos seguintes critérios:
Por se tratar de uma categoria de moda íntima, prezamos pela segurança e bem-estar de todas as nossas clientes. Por isso, não realizamos trocas de peças que apresentem qualquer sinal de uso.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem o direito de arrependimento, podendo ser solicitada a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.
O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido:
Após o recebimento e análise da peça, estando tudo de acordo com os critérios acima, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou informações que auxiliem na análise do problema.
Após a avaliação, nossa equipe orientará sobre o procedimento para troca ou solução do caso.
Recomendamos que confira atentamente nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra. Caso tenha dúvidas sobre tamanho ou modelagem, nossa equipe está disponível para auxiliar na escolha da peça ideal.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe através do canal de atendimento informado no site, enviando:
Nossa equipe retornará com as orientações para prosseguir com o atendimento.
